Политика конфиденциальности
Обновлено 27 октября 2026 года. Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает SteppeLine и как мы их защищаем.
1. Какие данные мы обрабатываем
- данные аккаунта: номер телефона, email, название рабочего пространства;
- данные ботов и каналов: названия, настройки сценариев, идентификаторы чатов;
- сообщения, которые пользователи отправляют ботам, и ответы ботов;
- технические данные: IP-адрес, браузер, время входа и журналы ошибок;
- платёжные данные в объёме, необходимом для выставления счетов и подтверждения оплаты.
2. Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы предоставлять доступ к платформе и запускать ботов;
- чтобы сохранять историю диалогов, память о клиентах и настройки сценариев;
- чтобы обеспечивать безопасность, предотвращать злоупотребления и устранять ошибки;
- чтобы исполнять договор, выставлять счета и поддерживать пользователей.
3. Правовые основания
Мы обрабатываем данные для исполнения договора с пользователем, по его поручению при работе ботов, а также для законных интересов платформы: безопасности, предотвращения мошенничества и улучшения сервиса.
4. Срок хранения
Данные аккаунта хранятся, пока действует аккаунт. История диалогов и память контактов — до удаления соответствующих данных владельцем аккаунта или до прекращения использования сервиса. Технические журналы хранятся ограниченное время, необходимое для диагностики и безопасности.
5. Передача данных
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только сотрудники, которым он необходим для поддержки и работы сервиса. Данные могут передаваться платёжным и инфраструктурным провайдерам в объёме, необходимом для оказания услуги, а также по требованию закона.
6. Безопасность
Токены каналов и прокси шифруются. Каждый бот работает изолированно. Доступ к кабинету защищён паролем и сессиями, которые можно завершить в настройках. Мы регулярно проверяем обновления и резервные копии.
7. Права пользователя
Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление, экспорт или удаление. Для этого напишите на hello@steppeline.ru. Мы ответим в разумный срок и попросим подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.
8. Cookies
Мы используем технические cookies для входа в кабинет и защиты сессии. Без них платформа не сможет работать. Рекламные cookies не используются.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменении сервиса или требований закона. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
10. Контакты
По вопросам персональных данных: hello@steppeline.ru.